panosha
16-10-09, 11:57
1. Η συσκευή δεν ξεκινά ή δεν φορτίζει
Ελέγχουμε:
Αν η ασφάλεια στον φορτιστή αυτοκινήτου είναι καμμένη.
Αν στα χαρακτηριστικά στον φορτιστή αυτοκινήτου ή του σπιτιού γράφει output: 1 ampere και άνω, σε περίπτωση που ο πελάτης χρησιμοποιεί δικό του φορτιστή.
Σε συσκευές που έχουν on/off μπαταρίας, ότι ο διακόπτης είναι στο on.
Η συσκευή συνεχίζει να μην εκκινεί αν πατήσουμε το Reset.
Υπόψιν ότι:
Οι συσκευές δεν φορτίζουν αποδοτικά κατά τη σύνδεση με Η/Υ ή φορτιστή κινητού.
Μετά από παρέλευση ενός έτους, ή και λιγότερο ανάλογα τη χρήση/φόρτιση, η απόδοση της μπαταρίας μειώνεται. Αυτό δεν αποτελεί σφάλμα της συσκευής.
Σε κάθε άλλη περίπτωση αποστέλλουμε τη συσκευή για service ακόμη κι αν το κόκκινο φωτάκι της φόρτισης είναι αναμμένο.
2. Δεν τρέχει το MLS Destinator
Το MLS Destinator βγάζει μήνυμα «Δεν βρέθηκε χάρτης»
Aν η συσκευή απαιτεί κάρτα SD που να περιέχει το πρόγραμμα πλοήγησης MLS Destinator, ελέγχουμε για την παρουσία της κάρτας SD.
Σε περίπτωση που λείπουν αρχεία ή χάρτες από την κάρτα SD ή από την εσωτερική μνήμη της συσκευής μπορείτε να τα κατεβάσετε από το internet από τις ιστοσελίδες Τεχνικής Υποστήριξης της MLS http://www.mlsdestinator.gr
Προσοχή στην έκδοση των χαρτών και του λογισμικού που πρόκειται να εγκαταστήσουμε.
3. Το MLS Destinator δεν ανταποκρίνεται (κόλλησε η οθόνη) ή έβγαλε μήνυμα λάθους και κόλλησε ή κολλάει όταν μπαίνει στην πλοήγηση
Κάνουμε RESET και ξανατρέχουμε το MLS Destinator
Αν το σύμπτωμα εμφανιστεί ξανά, κατεβάζουμε και εγκαθιστούμε λογισμικό και χάρτες από τις παραπάνω αναφερόμενες σελίδες.
Προσοχή στην έκδοση των χαρτών και του λογισμικού που πρόκειται να εγκαταστήσουμε.
4. Δεν ανταποκρίνεται σωστά η οθόνη αφής
Κάνουμε reset
Κάνουμε ευθυγράμμιση της οθόνης πατώντας Σύστημα\Πλ. Συστήματος.
Αφαιρούμε τη διαφάνεια προστασίας της οθόνης και ξαναδοκιμάζουμε.
5. Δεν αναγνωρίζει ο υπολογιστής την συσκευή
Πρέπει να έχετε εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας το ActiveSync (ή το Windows Mobile Device Center για Windows Vista) . Αν δεν το έχετε σε εγκατεστημένο μπορείτε να το κατεβάσετε δωρεάν από το site της Microsoft:
XP: http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/activesync-download.mspx
Vista/7: http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/device-center-download.mspx )
6. Όταν κλείσουμε την συσκευή χάνει την ώρα / δείχνει μια ώρα πίσω
Πατώντας το κουμπί της οθόνης On\Off εμφανίζονται οι επιλογές Αναμονή και Τερματισμός. Επιλέγοντας Αναμονή οι ρυθμίσεις ώρας παραμένουν ενώ με τον Τερματισμό επανέρχονται στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Αυτό δεν είναι πρόβλημα αφού η ώρα ρυθμίζεται αυτόματα κατά τη σύνδεση με τους δορυφόρους GPS.
Αν το καλοκαίρι (θερινή ώρα) εμφανίζεται απόκλιση μίας ώρας επιλέγουμε GMT+3 (π.χ. ώρα Μόσχας).
7. Το MLS Destinator δεν εντοπίζει τη θέση μας/ δεν βρίσκει GPS
Ελέγχουμε αν η συσκευή λειτουργεί σε κατάσταση ελεύθερης περιήγησης.
Ελέγχουμε στις Ρυθμίσεις του GPS ότι γίνεται λήψη ικανοποιητικού σήματος σε ανοιχτό χώρο.
MLS Destinator 7: Μενού-Επιλογές-Ρυθμίσεις-Σήμα GPS. Αν το μήνυμα είναι «δε βρέθηκε GPS» κάνουμε αναζήτηση GPS και φροντίζουμε το TMC να είναι OFF
MLS Talk & Drive: Μενού-Συνέχεια-Ρυθμίσεις-Σήμα GPS
MLS Destinator Pro:Μενού-Ρυθμίσεις-Σήμα GPS
8. Ο χάρτης είναι της Ελλάδας είναι με λατινικούς χαρακτήρες / Δεν βρίσκω καμιά πόλη-διεύθυνση
Μπαίνουμε στην πλοήγηση.
MLS Destinator 7 : Μενού,Επιλογές/ Επιλογή χάρτη και επιλέγουμε από την λίστα τον χάρτη GreeceU.
MLS Destinator Pro : Μενού/Ρυθμίσεις// Επιλογή χάρτη και επιλέγουμε από την λίστα τον χάρτη GreeceU.
Εφόσον ο πλοηγός φαίνεται να μην βρίσκει καμιά πόλη ή διεύθυνση πληκτρολογείτε στα Ελληνικά αλλάξτε τον χάρτη σε GreeceU.
9. Το MLS Destinator δεν ειδοποιεί για ραντάρ/ κάμερες
MLS Destinator 7: Ρυθμίζουμε τις ειδοποιήσεις από την επιλογή Μετάβαση/Αγαπημένα. Τσεκάρουμε τις αντίστοιχες κατηγορίες
MLS Talk & Drive: Ρυθμίζουμε τις ειδοποιήσεις από την επιλογή Μετάβαση/Αγαπημένα. Επιλέγουμε την αντίστοιχη κατηγορία και πατάμε στο εικονίδιο Ειδοποιήσεις στο κάτω μέρος της οθόνης.
MLS Destinator Pro: Ρυθμίζουμε τις ειδοποιήσεις από την επιλογή Ρυθμίσεις/Κάμερα Ασφαλείας/Οπτική και ακουστική ειδοποίηση.
10. Το MLS Destinator βγάζει μήνυμα για υπέρβαση ορίου απόστασης
Το πρόγραμμα βρίσκεται σε κατάσταση πεζού. Επιστρέφουμε σε κατάσταση οχήματος
MLS Destinator 7: Μενού-Επιλογές-Kατάσταση Οχήματος
MLS Talk & Drive: Μενού-Συνέχεια-Διαχείριση Χάρτη-Κατάσταση Οχήματος.
MLS Destinator Pro: Μενού-Ρυθμίσεις-Διαδρομή-Αποφηγή Δρόμων-Επιλέγουμε τη Γρηγορότερη διαδρομή.
11. Το MLS Destinator δεν υπολογίζει την αναμενόμενη («σωστή») διαδρομή προς το σημείο προορισμού μου
Ελέγχουμε τις Αποφυγές δρόμων (Διόδια, Αττική οδό, Δακτύλιο κ.λ.π.)
Προτιμούμε την επιλογή Γρηγορότερης Διαδρομής
12. Δεν γίνεται σύνδεση με Bluetooth / δε λειτουργεί το Bluetooth
Αλλάζουμε τον κωδικό ζεύξης και ξαναπροσπαθούμε
Φροντίζουμε να είναι τσεκαρισμένη η επιλογή «BT ενεργό στην έξοδο».
13. Η συσκευή δεν δίνει οδηγίες κατεύθυνσης
Ελέγχουμε ότι υπάρχει ήχος εκτός της εφαρμογής πλοήγησης. Αν υπάρχει βλέπε 10.
14. Εμφανίζει μήνυμα «Το σημείο αφετηρίας ή προορισμού δεν είναι...» σε πορτοκαλί παράθυρο
Το μήνυμα εμφανίζεται όταν σε σημείο με ελλειπή ή προβληματική χαρτογράφηση ο πλοηγός πιστεύει ότι είναι εκτός δρόμου. Περιμένουμε μερικά δευτερόλεπτα, πατάμε [ΟΚ] και ξαναεπιλέγουμε τον προορισμό από τις πρόσφατες θέσεις.
15. Η πλοήγηση κολλάει ή καθυστερεί υπερβολικά
Ελέγχουμε ότι δεν έχουμε επιλέξει υπερβολικά μεγάλο αριθμό POI.
Προσπαθούμε να διαγνώσουμε το ακριβές σημείο όπου εμφανίζεται το πρόβλημα (π.χ. κατά τον επαναϋπολογισμό διαδρομής, στη διασταύρωση Τσιμισκή/Αγγελάκη, μετά από τουλάχιστον 4 ώρες λειτουργίας κτλ.).
16. H συσκευή δεν αναγνωρίζει την κάρτα SD μου, τα αρχεία μου
Οι συσκευές αναπαράγουν συγκεκριμένα format αρχείων (π.χ. WMA, WMV, JPG). Αν βάλετε κάρτα με άλλα format, στα περιεχόμενά της δεν φαίνεται τίποτε.
Σε περίπτωση που το πρόβλημά σας δεν επιλύεται ή δεν περιγράφεται παραπάνω, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την Τεχνική Υποστήριξη στο 2310 989890, με το Τμήμα Service στο service@mls.gr, ή να μας αποστείλετε τη συσκευή και την απόδειξη αγοράς της στη Διεύθυνση 17ης Νοεμβρίου 79, 54 352 Πυλαία, Θεσσαλονίκη.
Ευχαριστούμε την Τεχνική Υποστήριξη της MLS για τη διάθεση του παραπάνω FAQ.
Ελέγχουμε:
Αν η ασφάλεια στον φορτιστή αυτοκινήτου είναι καμμένη.
Αν στα χαρακτηριστικά στον φορτιστή αυτοκινήτου ή του σπιτιού γράφει output: 1 ampere και άνω, σε περίπτωση που ο πελάτης χρησιμοποιεί δικό του φορτιστή.
Σε συσκευές που έχουν on/off μπαταρίας, ότι ο διακόπτης είναι στο on.
Η συσκευή συνεχίζει να μην εκκινεί αν πατήσουμε το Reset.
Υπόψιν ότι:
Οι συσκευές δεν φορτίζουν αποδοτικά κατά τη σύνδεση με Η/Υ ή φορτιστή κινητού.
Μετά από παρέλευση ενός έτους, ή και λιγότερο ανάλογα τη χρήση/φόρτιση, η απόδοση της μπαταρίας μειώνεται. Αυτό δεν αποτελεί σφάλμα της συσκευής.
Σε κάθε άλλη περίπτωση αποστέλλουμε τη συσκευή για service ακόμη κι αν το κόκκινο φωτάκι της φόρτισης είναι αναμμένο.
2. Δεν τρέχει το MLS Destinator
Το MLS Destinator βγάζει μήνυμα «Δεν βρέθηκε χάρτης»
Aν η συσκευή απαιτεί κάρτα SD που να περιέχει το πρόγραμμα πλοήγησης MLS Destinator, ελέγχουμε για την παρουσία της κάρτας SD.
Σε περίπτωση που λείπουν αρχεία ή χάρτες από την κάρτα SD ή από την εσωτερική μνήμη της συσκευής μπορείτε να τα κατεβάσετε από το internet από τις ιστοσελίδες Τεχνικής Υποστήριξης της MLS http://www.mlsdestinator.gr
Προσοχή στην έκδοση των χαρτών και του λογισμικού που πρόκειται να εγκαταστήσουμε.
3. Το MLS Destinator δεν ανταποκρίνεται (κόλλησε η οθόνη) ή έβγαλε μήνυμα λάθους και κόλλησε ή κολλάει όταν μπαίνει στην πλοήγηση
Κάνουμε RESET και ξανατρέχουμε το MLS Destinator
Αν το σύμπτωμα εμφανιστεί ξανά, κατεβάζουμε και εγκαθιστούμε λογισμικό και χάρτες από τις παραπάνω αναφερόμενες σελίδες.
Προσοχή στην έκδοση των χαρτών και του λογισμικού που πρόκειται να εγκαταστήσουμε.
4. Δεν ανταποκρίνεται σωστά η οθόνη αφής
Κάνουμε reset
Κάνουμε ευθυγράμμιση της οθόνης πατώντας Σύστημα\Πλ. Συστήματος.
Αφαιρούμε τη διαφάνεια προστασίας της οθόνης και ξαναδοκιμάζουμε.
5. Δεν αναγνωρίζει ο υπολογιστής την συσκευή
Πρέπει να έχετε εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας το ActiveSync (ή το Windows Mobile Device Center για Windows Vista) . Αν δεν το έχετε σε εγκατεστημένο μπορείτε να το κατεβάσετε δωρεάν από το site της Microsoft:
XP: http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/activesync-download.mspx
Vista/7: http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/device-center-download.mspx )
6. Όταν κλείσουμε την συσκευή χάνει την ώρα / δείχνει μια ώρα πίσω
Πατώντας το κουμπί της οθόνης On\Off εμφανίζονται οι επιλογές Αναμονή και Τερματισμός. Επιλέγοντας Αναμονή οι ρυθμίσεις ώρας παραμένουν ενώ με τον Τερματισμό επανέρχονται στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Αυτό δεν είναι πρόβλημα αφού η ώρα ρυθμίζεται αυτόματα κατά τη σύνδεση με τους δορυφόρους GPS.
Αν το καλοκαίρι (θερινή ώρα) εμφανίζεται απόκλιση μίας ώρας επιλέγουμε GMT+3 (π.χ. ώρα Μόσχας).
7. Το MLS Destinator δεν εντοπίζει τη θέση μας/ δεν βρίσκει GPS
Ελέγχουμε αν η συσκευή λειτουργεί σε κατάσταση ελεύθερης περιήγησης.
Ελέγχουμε στις Ρυθμίσεις του GPS ότι γίνεται λήψη ικανοποιητικού σήματος σε ανοιχτό χώρο.
MLS Destinator 7: Μενού-Επιλογές-Ρυθμίσεις-Σήμα GPS. Αν το μήνυμα είναι «δε βρέθηκε GPS» κάνουμε αναζήτηση GPS και φροντίζουμε το TMC να είναι OFF
MLS Talk & Drive: Μενού-Συνέχεια-Ρυθμίσεις-Σήμα GPS
MLS Destinator Pro:Μενού-Ρυθμίσεις-Σήμα GPS
8. Ο χάρτης είναι της Ελλάδας είναι με λατινικούς χαρακτήρες / Δεν βρίσκω καμιά πόλη-διεύθυνση
Μπαίνουμε στην πλοήγηση.
MLS Destinator 7 : Μενού,Επιλογές/ Επιλογή χάρτη και επιλέγουμε από την λίστα τον χάρτη GreeceU.
MLS Destinator Pro : Μενού/Ρυθμίσεις// Επιλογή χάρτη και επιλέγουμε από την λίστα τον χάρτη GreeceU.
Εφόσον ο πλοηγός φαίνεται να μην βρίσκει καμιά πόλη ή διεύθυνση πληκτρολογείτε στα Ελληνικά αλλάξτε τον χάρτη σε GreeceU.
9. Το MLS Destinator δεν ειδοποιεί για ραντάρ/ κάμερες
MLS Destinator 7: Ρυθμίζουμε τις ειδοποιήσεις από την επιλογή Μετάβαση/Αγαπημένα. Τσεκάρουμε τις αντίστοιχες κατηγορίες
MLS Talk & Drive: Ρυθμίζουμε τις ειδοποιήσεις από την επιλογή Μετάβαση/Αγαπημένα. Επιλέγουμε την αντίστοιχη κατηγορία και πατάμε στο εικονίδιο Ειδοποιήσεις στο κάτω μέρος της οθόνης.
MLS Destinator Pro: Ρυθμίζουμε τις ειδοποιήσεις από την επιλογή Ρυθμίσεις/Κάμερα Ασφαλείας/Οπτική και ακουστική ειδοποίηση.
10. Το MLS Destinator βγάζει μήνυμα για υπέρβαση ορίου απόστασης
Το πρόγραμμα βρίσκεται σε κατάσταση πεζού. Επιστρέφουμε σε κατάσταση οχήματος
MLS Destinator 7: Μενού-Επιλογές-Kατάσταση Οχήματος
MLS Talk & Drive: Μενού-Συνέχεια-Διαχείριση Χάρτη-Κατάσταση Οχήματος.
MLS Destinator Pro: Μενού-Ρυθμίσεις-Διαδρομή-Αποφηγή Δρόμων-Επιλέγουμε τη Γρηγορότερη διαδρομή.
11. Το MLS Destinator δεν υπολογίζει την αναμενόμενη («σωστή») διαδρομή προς το σημείο προορισμού μου
Ελέγχουμε τις Αποφυγές δρόμων (Διόδια, Αττική οδό, Δακτύλιο κ.λ.π.)
Προτιμούμε την επιλογή Γρηγορότερης Διαδρομής
12. Δεν γίνεται σύνδεση με Bluetooth / δε λειτουργεί το Bluetooth
Αλλάζουμε τον κωδικό ζεύξης και ξαναπροσπαθούμε
Φροντίζουμε να είναι τσεκαρισμένη η επιλογή «BT ενεργό στην έξοδο».
13. Η συσκευή δεν δίνει οδηγίες κατεύθυνσης
Ελέγχουμε ότι υπάρχει ήχος εκτός της εφαρμογής πλοήγησης. Αν υπάρχει βλέπε 10.
14. Εμφανίζει μήνυμα «Το σημείο αφετηρίας ή προορισμού δεν είναι...» σε πορτοκαλί παράθυρο
Το μήνυμα εμφανίζεται όταν σε σημείο με ελλειπή ή προβληματική χαρτογράφηση ο πλοηγός πιστεύει ότι είναι εκτός δρόμου. Περιμένουμε μερικά δευτερόλεπτα, πατάμε [ΟΚ] και ξαναεπιλέγουμε τον προορισμό από τις πρόσφατες θέσεις.
15. Η πλοήγηση κολλάει ή καθυστερεί υπερβολικά
Ελέγχουμε ότι δεν έχουμε επιλέξει υπερβολικά μεγάλο αριθμό POI.
Προσπαθούμε να διαγνώσουμε το ακριβές σημείο όπου εμφανίζεται το πρόβλημα (π.χ. κατά τον επαναϋπολογισμό διαδρομής, στη διασταύρωση Τσιμισκή/Αγγελάκη, μετά από τουλάχιστον 4 ώρες λειτουργίας κτλ.).
16. H συσκευή δεν αναγνωρίζει την κάρτα SD μου, τα αρχεία μου
Οι συσκευές αναπαράγουν συγκεκριμένα format αρχείων (π.χ. WMA, WMV, JPG). Αν βάλετε κάρτα με άλλα format, στα περιεχόμενά της δεν φαίνεται τίποτε.
Σε περίπτωση που το πρόβλημά σας δεν επιλύεται ή δεν περιγράφεται παραπάνω, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την Τεχνική Υποστήριξη στο 2310 989890, με το Τμήμα Service στο service@mls.gr, ή να μας αποστείλετε τη συσκευή και την απόδειξη αγοράς της στη Διεύθυνση 17ης Νοεμβρίου 79, 54 352 Πυλαία, Θεσσαλονίκη.
Ευχαριστούμε την Τεχνική Υποστήριξη της MLS για τη διάθεση του παραπάνω FAQ.